望京工商所王勇智:守护辖区十余载的红盾卫士

  “我来的时候30岁,现在已经快43岁了,脏乱差的销售环境一去不返;品牌心水十多年间我见证了望京地区的发展变化,而工商所里也不断有人离开,又有新人加入。”回顾2006年以来的工商岁月,望京工商所王勇智显得十分感慨。2005年从部队转业的他,成为望京工商所一名企业监督内勤,那时,北京汽车e系列的质量怎么样,全所辖区只有各类经营主体1万户左右,发展到今天,这个数字已经达到了5.68万户。而王勇智也经过多个岗位的历练,一路走来,成为了维护辖区市场秩序的坚强红盾卫士。

  “望京地区的发展可以说是我国改革开放四十年不断取得伟大成就的一个缩影。”王勇智说,特别是望京近年来的高速发展,望京工商所辖区不仅有西门子、奔驰、卡特比勒、微软、摩托罗拉等世界五百强的跨国公司,每日优鲜、嘀嗒出行、陌陌等新兴产业公司,还有神州租车、宜家、家乐福等传统产业公司。来自各个行业的大中小型企业汇聚于此,共同推动地区经济的发展。但新经济的出现也导致了新问题的发生。“给我们监管工作带来很多新的挑战,比如案件查办难度更大,投诉举报数量剧增等问题。我们一直在寻求工作创新以适应这种新的经济形势。”

  望京工商所所长郑彦霞在谈及王勇智工作的时候给予了充分的肯定。“勇智工作出色,苹果序列号查询微信公众号 iPhone序列,这不,又连续好几个月获得了优秀党员、优秀干部称号,他党性强、政治性强,军人的工作作风在他身上体现的淋漓尽致。”在她看来,王勇智工作量虽大,但都处理的井井有条,对违法行为绝不姑息,查处力度大,各类型的案件办理在所里都是非常突出的。

  近期一起关于种苗公司的案件就是其中一个典型。“这也是北京市第一例关于种子广告的案件,其最大的特点在于使用的是广告法第二十七条进行处罚。”该公司从事开发种苗培育新技术、生产蔬菜等相关业务,但在其宣传种子抗病性强等时做了一些保证性的承诺,“《中华人民共和国广告法》第二十七条有明文规定,农作物种子、林木种子、草种子、种畜禽、水产苗种和种养殖广告关于品种名称、生产性能、生长量或者产量、品质、抗性、特殊使用价值、经济价值、适宜种植或者养殖的范围和条件等方面的表述应当真实、清楚、明白,并不得作科学上无法验证的断言;表示功效的断言或者保证;对经济效益进行分析、预测或者作保证性承诺,所以,依据该规定我们对其处以10万元罚款。”王勇智一边回忆一边熟练地为记者讲解案由。

  把相关法律法规铭记于心,严格执法维护辖区市场秩序,服务区域大局和社会公众,引导企业规范、诚信经营,王勇智十年如一日,毫不放松。“其实,每天面对的更多的是维护消费者合法权益的案件,从购物延迟送货产生的投诉到预付费合同产生的纠纷,形形色色。”要做好消保维权工作,更考验一个人的耐心、专业度和为人民服务的精神。

  2018年5月的一个午后,王女士拿着被洗衣店“洗花”了的牛仔裤来到望京工商所求助。原来,她把一条价值2千多元的牛仔裤送到一洗衣品牌连锁店去洗,取裤子时发现洗衣店把裤子洗坏了,出现了深浅混色。但洗衣店坚持说是裤子出现褶皱后再清洗造成的纹路色差,属于正常现象。一时争执无果。王勇智在接到投诉后,分别向王女士和洗衣店了解了情况并从中进行调节,但洗衣店认为即使赔偿也应该按照洗衣费的倍数进行赔偿,即最多赔付500多元。这时王女士又到裤子所属商家开具了证明,证明她在店中购买了裤子和裤子的价值。

  王勇智分析认为,王女士提供了购物小票和相关的证明,根据《洗染业管理办法》中的规定,消费者能够举证这件衣服的价值是应当按照衣服的价值进行赔偿的,但是商家一直拒绝赔付。在多次的调节中,王勇智又在拿到的该店洗衣卡上发现“最终解释权”字样,“商家不能单方面排除消费者对条款进行解释的权利,这属于霸王条款。”由于洗衣店同时违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》,被立案处罚。“洗衣店也依法赔付王女士的裤子。根据规定,裤子买了3个多月,按照12.5%的折旧,赔付了其价值的87.5%。”王勇智对各行业知识的涉猎和处理问题的严谨让人忍不住为其点赞。“一切从维护消费者、经营者的合法权益出发,目的是营造一个安心放心的市场消费环境。”他说。

  责任感重、忠厚直爽、人情味浓、讲究孝顺这些山东人的特质在王勇智身上都得到了体现。为了维护春节期间辖区市场秩序,每年王勇智都在所里值班,“很久没和父母一起过春节了,但是责任在身,我依然会继续坚守。”“可以值班过后安排回去,一有时间也会回家看看。”最后,当被问及为什么一直选择坚守没有离开的时候,他说,主要是因为工商所里的风气,“任何一个人来到我们所,很快就会被和谐的作风融入进去,虽然很累很忙,但是工作的氛围很好。我是熬走了很多人,但事实上走的人都不愿意离开。”

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